常见问题

服务范围集中在网络舆情监测与品牌声誉管理，涵盖信息监测、风险研判、预警通知和处置建议四项核心能力。每项能力都有明确的适用对象和交付物，不涉及平台内容干预或信息删除。

数据来源以公开信息为主，包括新闻网站、社交媒体、论坛、问答平台等公开渠道。只采集合法可访问的公开内容，不涉及非公开或非法获取的信息。

可以通过问题清单自我对照，例如是否关注品牌公关风险、竞品动态、行业监管或舆情突发事件。也可以查看适用场景页面，里面有更详细的选型建议。

服务周期根据客户需求和监测范围确定。在需求沟通阶段会明确周期和排期，并在方案中确认。不同监测范围的周期会有差异，方案中会写清起止时间。

交付物以报告和文档为主，包括监测周报、风险研判报告、预警通知和处置建议。具体交付形式和频率在方案中列明，验收时按清单核对。

合作从需求沟通开始，经过方案确认、签订实施、交付验收和复盘支持五个步骤。每一步都有明确的输入、输出和注意事项，具体可查看合作流程页面。

不能。服务仅基于公开信息提供监测、研判与处置建议，不承诺也不参与任何平台内容干预或信息删除。处置建议聚焦于如何回应、如何沟通、如何降低影响。

提供人工支持，包括需求沟通、方案确认、实施排期和复盘支持。整个合作过程有专人对接，交付物中有问题也可以反馈沟通。